如何與不同的(de)顧客打交道。
如何與不同的(de)顧客打交道。
（1）對(duì)沉默寡言的(de)人(rén)：對(duì)這(zhè)種人(rén)該說多(duō)少就說多(duō)少。
（2）對(duì)喜歡炫耀的(de)人(rén)：這(zhè)樣的(de)人(rén)愛(ài)聽(tīng)恭維、贊美(měi)的(de)話(huà)，對(duì)普通(tōng)的(de)人(rén)贊美(měi)5次就足夠了(le)，對(duì)這(zhè)種人(rén)則應至少稱贊10次以上。
（3）對(duì)令人(rén)討(tǎo)厭的(de)人(rén)：他(tā)們好象隻會說帶有敵意的(de)話(huà)，惟一的(de)樂(yuè)趣就是挖苦他(tā)人(rén)、貶低他(tā)人(rén)、否定他(tā)人(rén)。在這(zhè)種人(rén)面前不能卑下(xià)，必須在肯定自己高(gāo)貴尊嚴的(de)基礎上給他(tā)以适當的(de)肯定。
（4）對(duì)優柔寡斷的(de)人(rén)：這(zhè)種人(rén)遇事沒有主見，往往被動消極。
（5）對(duì)知識淵博的(de)人(rén)：抓住機會多(duō)注意聆聽(tīng)對(duì)方說話(huà)，這(zhè)樣可(kě)以吸收對(duì)已有用(yòng)的(de)知識及資料。同時(shí)，還(hái)應給予自然真誠的(de)贊許，這(zhè)種人(rén)往往寬宏、明(míng)智，要說服他(tā)們隻要抓住要點，不需要太多(duō)的(de)話(huà)。
（6）對(duì)愛(ài)討(tǎo)價還(hái)價的(de)人(rén)：有必要滿足一下(xià)他(tā)的(de)自尊心，在口頭上可(kě)以做(zuò)一點适當的(de)小小的(de)妥協。例：“我可(kě)是從來(lái)沒有以這(zhè)麽底的(de)價錢賣過的(de)啊。”或者“沒有辦法啊，碰上你，隻好最便宜賣了(le)。這(zhè)樣讓他(tā)覺得(de)比較便宜，又證明(míng)了(le)他(tā)砍價的(de)本事，他(tā)是樂(yuè)于接受的(de)。
（7）對(duì)慢(màn)郎中式的(de)人(rén)：對(duì)他(tā)千萬不能急躁，焦慮或向他(tā)施加壓力。應該努力配合他(tā)的(de)步調，腳踏實地去證明(míng)、引導，。慢(màn)慢(màn)就會水(shuǐ)到渠成。
（8）對(duì)性急的(de)人(rén)：首先要精神飽滿，清楚、準确又有效地回答(dá)對(duì)方的(de)問題，回答(dá)如果太拖泥帶水(shuǐ)，這(zhè)種人(rén)可(kě)能就會失去耐心。
（9）對(duì)善變的(de)人(rén)：這(zhè)種人(rén)容易見異思遷，容易決定也(yě)容易改變。
（10）對(duì)疑心重的(de)人(rén)：這(zhè)種人(rén)容易猜疑，容易對(duì)他(tā)人(rén)的(de)說法産生逆反心理(lǐ)。關鍵在于讓他(tā)了(le)解你的(de)誠意或者讓他(tā)感到你對(duì)他(tā)所提的(de)疑問的(de)重視。
（11）死闆無趣的(de)人(rén)：就算(suàn)你很客氣地和(hé)他(tā)打招呼，寒暄，他(tā)也(yě)不會做(zuò)出你所預期的(de)反映來(lái)。這(zhè)種人(rén)要花時(shí)間，仔細觀察、注意他(tā)的(de)一舉一動，從他(tā)的(de)言行中，尋找出他(tā)所真正關心的(de)事。
（12）傲慢(màn)無理(lǐ)的(de)人(rén)。最好少跟他(tā)羅嗦，在不得(de)罪對(duì)方的(de)情況下(xià)，言詞盡可(kě)能“簡省”。
（13）不愛(ài)開口的(de)人(rén)：最好采取直截了(le)當的(de)方式，盡量避免迂回式的(de)談話(huà)。
（14）深藏不露的(de)人(rén)：要經常挖空心思去窺探對(duì)方的(de)情報，期待對(duì)方露出他(tā)的(de)“廬山真面目”來(lái)。
（15）草(cǎo)率決斷的(de)人(rén)：由于他(tā)的(de)“反應”太快(kuài)，每每會對(duì)事物(wù)産生錯覺和(hé)誤解。其特征：沒有耐心聽(tīng)完别人(rén)的(de)談話(huà)，往往“斷章(zhāng)取義”自以爲是的(de)做(zuò)出決斷。
（16）冥頑不化(huà)的(de)人(rén)：無論你說什(shén)麽，他(tā)都聽(tīng)不進去，隻知堅持一己的(de)意見，死硬到底。千萬要記住“适可(kě)而止”
（17）行動遲緩的(de)人(rén)；對(duì)這(zhè)種人(rén)最需要耐心。
（18）自私自利的(de)人(rén)：這(zhè)種人(rén)心裏隻有自己，凡事都将自己的(de)利益擺在前頭。要他(tā)做(zuò)些與自己無利的(de)事，他(tā)是斷不會考慮的(de)。不得(de)不與其接觸時(shí)要暫時(shí)按捺住自己的(de)厭惡之情，姑且順水(shuǐ)推舟、投其所好。當他(tā)發現自己所強調的(de)利益被肯定了(le)，自然就會表示滿意。如此，交涉就會很快(kuài)獲得(de)成功。
虎門口才培訓,虎門口才培訓班,虎門口才培訓學校,虎門口才培訓哪裏好,虎門口才演講主持
（19）毫無表情的(de)人(rén)：這(zhè)種人(rén)若非深沉，就是呆闆，最好的(de)方法就是特别留意他(tā)的(de)眼睛和(hé)下(xià)巴。
