溝通(tōng)技巧之形2

察言觀色，看對(duì)方的(de)“形”

這(zhè)裏的(de)“形”，指對(duì)方的(de)神态、動作等。

當你講話(huà)時(shí)，如果看到對(duì)方神情關注，目不轉睛，這(zhè)說明(míng)他(tā)對(duì)你的(de)話(huà)題感興趣，願意聽(tīng)你講。反之，如果當你發現自己講話(huà)時(shí)，對(duì)方如坐(zuò)針毯，不時(shí)地想弄手表，或不時(shí)地調整坐(zuò)姿，你可(kě)千萬不要以爲對(duì)方是在修理(lǐ)手表，或者是椅子紮到了(le)尼股。此時(shí)，你所要做(zuò)的(de)隻有兩件事：要麽停止對(duì)對(duì)方的(de)折磨，要麽轉換到對(duì)方感興趣的(de)話(huà)題上。在交流時(shí)，要學會察言觀色，根據對(duì)方的(de)反應适當地調整話(huà)題，以達到良好的(de)溝通(tōng)效果。

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