溝通(tōng)技巧之形4
移形換位,考慮環境因素之影(yǐng)響的(de)“形”
溝通(tōng)中的(de)“形”,可(kě)理(lǐ)解爲時(shí)機、場(chǎng)合、氛圍。
首先,要注意時(shí)機。比如說某天,你去拜訪一位客戶,見面後卻發現他(tā)因爲打牌輸了(le)幾千元正煩呢(ne)。如果這(zhè)時(shí)候你再讓他(tā)掏錢買你的(de)産品,那不如同割他(tā)的(de)肉嗎?這(zhè)就是“時(shí)機”不對(duì),聰明(míng)的(de)推銷員(yuán)不會在這(zhè)個(gè)時(shí)候來(lái)觸對(duì)方的(de)黴頭。
其次,要在恰當的(de)場(chǎng)合抓機會。比如說,你和(hé)客戶要討(tǎo)論的(de)事情至少需要半個(gè)小時(shí)才能講清楚,而他(tā)辦公室每隔幾分(fēn)鐘(zhōng)就有人(rén)來(lái)打擾。那麽,繼續下(xià)去隻會壞事。最好的(de)方法就是換個(gè)地方聊,哪怕是你投資幾元錢,請他(tā)去外面喝杯茶,也(yě)比在辦公室裏談要好。
再舉一個(gè)通(tōng)俗的(de)例子,你喜歡一個(gè)女(nǚ)孩很久了(le),某天終于耐不住性子想向她表白。自然而然的(de)你會選擇浪漫的(de)海邊或西餐廳,因爲沒有人(rén)會在糟的(de)菜市場(chǎng)表白——除非那個(gè)女(nǚ)孩是豆腐西施,每天24小時(shí)都在菜市場(chǎng)。
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