社交口才之寒暄也(yě)有技巧

一、寒暄不見得(de)非得(de)長(cháng)篇大(dà)論才行

在飛(fēi)機上，乘務員(yuán)也(yě)會主動和(hé)旅客寒暄。有時(shí)過道上的(de)旅客在前面的(de)乘務員(yuán)安排行李時(shí)被阻礙了(le)通(tōng)行，飛(fēi)機門口就會有長(cháng)時(shí)間站立等待的(de)旅客和(hé)空姐，這(zhè)時(shí)就需要一些寒暄來(lái)化(huà)解尴尬：“今天的(de)陽光(guāng)真好，聽(tīng)說氣溫正在緩慢(màn)回升。”如果看到旅客拿著(zhe)證券類的(de)報紙，也(yě)可(kě)以随口問“最近股市怎麽樣呀”之類的(de)話(huà)。有時(shí)也(yě)可(kě)以主動向旅客通(tōng)報一下(xià)目的(de)地的(de)氣溫，這(zhè)也(yě)是他(tā)們比較關心的(de)。對(duì)于一些很熟的(de)旅客，在簡單的(de)問候之後要加上“很高(gāo)興又見到您了(le)”這(zhè)樣的(de)寒暄。

二、要選擇一個(gè)恰當的(de)時(shí)機

不是什(shén)麽時(shí)候開始寒暄都可(kě)以，至少要看對(duì)方是否空閑、目光(guāng)是否能夠交會、是否不會打擾對(duì)方。比如電梯裏碰見同事，按理(lǐ)說應該寒暄兩句，但如果對(duì)方正在低頭發短信，就不必打擾他(tā)了(le)，簡單問候一下(xià)就可(kě)以了(le)。當這(zhè)些條件都符合時(shí)，你要問一下(xià)自己是否做(zuò)好了(le)準備，别張開嘴又不知說什(shén)麽才好或者說錯了(le)造成失禮。

三、寒暄也(yě)要适可(kě)而止

在寒暄的(de)過程中，你要觀察對(duì)方的(de)表現，看對(duì)方是否感興趣，如果對(duì)方很明(míng)顯不認可(kě)你的(de)寒暄或是另有要事，那麽就要及時(shí)停止。

總之，寒暄一定開始于開朗豁達之人(rén)，擁有一顆善解人(rén)意的(de)心才會主動說出寒暄之語，才能夠說出切中對(duì)方心懷的(de)内容。

四、挑選适合寒暄的(de)内容

比如在醫院走廊裏，護士和(hé)正要出院的(de)病人(rén)碰面，大(dà)家曾有過多(duō)日相處，臨走時(shí)免不了(le)寒暄幾句，但如果護士說“有空過來(lái)呀”，我想哪個(gè)病人(rén)也(yě)不愛(ài)聽(tīng)，誰沒事想去醫院呢(ne)?原本是身體痊愈、快(kuài)快(kuài)樂(yuè)樂(yuè)地回家，卻又仿佛被你念了(le)道咒語。因此，寒暄的(de)内容應該适合對(duì)方的(de)實際情形，比如護士如果說：“您要出院了(le)，多(duō)多(duō)保重啊，您的(de)身體素質本來(lái)就很好，以後加強鍛煉，肯定越來(lái)越硬朗，再也(yě)不希望在這(zhè)裏見到您了(le)。”病人(rén)聽(tīng)了(le)肯定高(gāo)興，這(zhè)裏面包含的(de)囑咐和(hé)祝福是暖人(rén)心的(de)。